Política de Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções: Nosso Compromisso com a sua Satisfação

Na Seekmed, queremos que sua experiência seja segura e tranquila, do momento da escolha do produto até o pós-venda. Se por algum motivo você precisar trocar ou devolver sua compra, estamos aqui para ajudar com um processo simples e transparente.

1. Quero Cancelar minha Compra
Você mudou de ideia ou não ficou satisfeito com o produto? Sem problemas. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento, para solicitar a devolução.

Como solicitar? É simples! Envie um e-mail para vendas@seekmed.com.br ou uma mensagem em nosso WhatsApp (11) 96827-7121, informando o número do seu pedido. Nossa equipe irá te orientar sobre os próximos passos.

Condições do Produto: Para que a devolução seja aprovada, o produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os manuais e acessórios.

2. Meu Produto Apresentou um Defeito
Trabalhamos com os melhores fornecedores para garantir a qualidade, mas imprevistos podem acontecer. Se você identificar um defeito de fabricação, veja como proceder:

Até 7 dias após o recebimento: Fale diretamente conosco! Para sua conveniência, a Seekmed cuidará da troca por um produto novo ou do cancelamento da compra. Basta nos contatar e relatar o defeito, se possível com fotos ou vídeos para agilizar a análise.

Após 7 dias do recebimento: O produto entra na garantia do fabricante. Você deverá entrar em contato diretamente com o fabricante ou sua rede de assistência técnica autorizada, utilizando a Nota Fiscal da sua compra. Caso tenha qualquer dificuldade, conte com nosso suporte para te auxiliar a encontrar o contato certo.

Importante: A garantia não cobre defeitos por mau uso. Guarde sempre a Nota Fiscal, ela é seu comprovante.

3. A Embalagem Chegou Avariada no Transporte
Nossos produtos são embalados com cuidado, mas se no ato da entrega você notar que a embalagem está aberta, violada ou danificada, por favor, recuse o recebimento e anote o motivo no verso da nota fiscal. Em seguida, nos avise imediatamente para que possamos providenciar um novo envio o mais rápido possível.

Como Preparar o Produto para Devolução
Para garantir que o processo ocorra sem problemas, siga estes passos:

Embale o produto na embalagem original ou em uma caixa segura que o proteja.

Inclua todos os itens: Devolva o produto com todos os seus acessórios, manuais e peças.

Anexe a Nota Fiscal: Coloque uma cópia da Nota Fiscal (DANFE) dentro da caixa.

Reembolso do Valor
Após recebermos e analisarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 7 dias úteis.

Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do seu cartão e pode aparecer em até duas faturas subsequentes.

Boleto Bancário ou PIX: O valor será depositado na conta corrente que você nos informar.

Se preferir, podemos gerar um Vale-Troca no valor total da compra para você usar em nosso site em até 1 ano.

Ainda tem dúvidas? Fale com a gente!
Nossa equipe está à disposição para te ajudar.

Equipe Seekmed
WhatsApp: (11) 96827-7121
E-mail: vendas@seekmed.com.br